Como entrar em contato com o oficial do Comune italiano?

Tempo de leitura: menos de 1 minuto

“Fabio, isso é possível? A gente pode mandar um e-mail pra lá, pedindo uma informação ou uma certidão para o oficial do comune italiano?”

Sim!

“Fabio, você vai me fazer passar vergonha, eu nem sei falar italiano direito!”

Claro que não!

“Fabio, já mandei e-mail pra paróquia, pra prefeitura, mas ninguém me responde.”

Eu demorei, mas depois de muito bater a cabeça aprendi e por isso tô aqui pra te ajudar.

Existem formas corretas de solicitar, existem muitos macetes pra isso e eu vou contar tudinho neste artigo.

DEFINA A SUA MOTIVAÇÃO

Como entrar em contato com o oficial do Comune italiano

PRIMEIRO: Por qual motivo você quer entrar em contato com o “Ufficiale dello stato civile”, que é um funcionário público italiano?

Existem duas situações comuns:

1)    Para pedir o documento do antenato italiano e;

2) Depois para pedir que ele analise o seu documento.

Neste artigo nós vamos dar ênfase na primeira opção

Muita gente “empaca” nessa parte do processo porque pensa o seguinte:

“Meu Deus, eu não falo italiano como é que eu vou pedir o documento? Como eu vou conversar com alguém de um órgão público lá da Itália? Preciso ligar?

Calma.

Óbvio que eu sempre vou dizer para as pessoas que quanto mais você falar italiano, quanto melhor você souber a língua no seu país mais fácil será sua vida.

Isso é inquestionável!

Só que eu sei, também, que a grande realidade das pessoas que nos procura não fala italiano.

(Para isso tem jeito, se cadastre aqui para receber as informações)

Então como você, sem falar a língua italiana, vai entrar em contato com o oficial do comune italiano?

Existem dois e-mails que você pode mandar para o oficial.

Primeiro: solicitando, efetivamente, o documento.

E pra isso você precisa antes pesquisar as informações sobre o seu antenato.  

Aliás, você pode aprender a fazer isso conferindo outros artigos disponíveis aqui no Portal da Cidadania Italiana e também no Sagabook, que é o manual da cidadania italiana que eu escrevi há algum tempo.

Lá explico com detalhes, inclusive dou o modelo de tudo que você tem que escrever no e-mail e a forma correta que você precisar seguir para enviar a solicitação.

Você vai simplesmente replicar este e-mail. A única coisa que você vai mudar são os dados, claro, vai colocar os dados do seu Dante causa, que são:

– Ano ou data de nascimento;

– Local do nascimento;

– Nome dele e dos pais.

Vai mandar este e-mail e aguardar mais ou menos dez dias.

Segundo: “cobrando” a resposta.

Caso não receba um retorno após este período, lá também terá um novo texto pra você entrar em contato novamente perguntando:

“Olha, eu mandei um e-mail há alguns dias e gostaria de saber se você recebeu porque eu não obtive resposta.”

O OFICIAL DO COMUNE NÃO MORDE!

Nesse momento algumas pessoas ficam desesperadas e pensam:

“Fabio, meu Deus, mas como eu vou importunar o oficial?”

Lembre-se, ele é um funcionário público e se você precisar de uma certidão de nascimento no Brasil você vai se preocupar em importunar um funcionário do cartório para pedir esse documento?

Claro que não! 

Porque o funcionário do cartório sabe que essa é a função dele para atender as pessoas que vão pedir essas certidões!

Então o funcionário público italiano também não se sentirá “importunado”!

E eu conheço muitos, tenho muitos amigos “Ufficiale dello stato civile” (quem sabe um dia eu consigo produzir um conteúdo com eles), e assim mostrar que o funcionário público italiano é uma pessoa igual a nós!

Tem filhos, família, cachorro ou gato… tem os mesmos problemas de vida, as mesmas coisas que você e eu também tem.

Com a diferença que ele trabalha no órgão público italiano e a gente precisa dele para fazer o nosso processo, só isso!

Então, não se intimide no momento de pedir algo para um funcionário público, porque ele está lá pra isso, tá bom!?

Agora a sua tarefa é a seguinte: em algum momento após terminar de ler este artigo vou deixar como presente o modelo do Sagabook abaixo e assim você poderá mandar o pedido solicitando o seu documento.

Ah! Vou te dar também o modelinho do segundo e-mail, que seria uma “cobrança” caso não receba a resposta da primeira solicitação.

VOCÊ PRECISA SABER A ROTINA DE UM OFICIAL

Eu preciso dizer também pra você o seguinte: existe uma sequência ou digamos existe uma prioridade para o funcionário público que é o guichê, o sportello na língua italiana.

O que significa isso?

Entre atender uma pessoa por e-mail ou por telefone, o guichê sempre vai ter prioridade, claro, porque a pessoa está lá pessoalmente.

Assim, se você conhece alguém na Itália ou se você contratar alguém para buscar esse documento pra você será mais fácil, mais rápido, porque a pessoa vai diretamente no guichê e terá a resposta com prioridade.

Caso você esteja com muita pressa de conseguir o documento a melhor forma é ter alguém na Itália para te ajudar.

Você pode pagar um buscador de documentos ou se tiver algum conhecido na Itália ele vai buscar esse documento porque o 90% desses pedidos ficam prontos na hora!

(Em breve teremos novidades sobre essa questão de busca de documentos! Caso deseje receber informações, clique aqui).

O oficial vai atender essa pessoa, pegar o livro de registro, emitir o documento, entregar pra ela, que então enviará pra você no Brasil por DHL ou Correio.

Claro que se pensarmos em uma situação ideal, seria você mandar o e-mail num dia e no dia seguinte ligar pro oficial do Comune perguntando sobre a sua solicitação.

Mas dá, também para enviar a mensagem “sondando” se ele recebeu sua solicitação e aguardar a resposta.

Eu vou explicar como fazia quando comecei como buscador de documentos na Itália

Um cliente me contratava para buscar o documento dele.

Antes de sair para buscar qualquer documento eu mandava o mesmo e-mail, no modelo que está aqui neste artigo pra você, e no dia seguinte ligava pro Comune perguntando:

“Oi, tudo bem, aqui é o Fabio mandei um email pra você ontem solicitando um documento, você pode confirmar se chegou?”

E aí começávamos a conversar e ele dizia se chegou, quantas vias, se precisava esperar alguma coisa, se ele podia mandar pra mim ou se eu precisava ir buscar, enfim… a mesma conversa que eu teria se estivesse falando em um cartório no Brasil.

ATENÇÃO! DICA IMPORTANTE!

Duas dicas importantes que você PRECISA saber:

Pode ser que você receba como resposta deste e-mail a certidão que você solicitou em formato pdf anexo como resposta, que é o que nós chamamos de E-mail PEC, este e-mail é utilizado pelos órgãos públicos na Itália.

Mas, acontece que o oficial não entende que a gente precisa do documento impresso e enviado pelo correio que é o que a gente chama de formato “cartáceo”, em papel.

Às vezes o oficial do Comune que você solicitou não sabe disso então neste caso você vai ter que explicar isso pra ele.

Como?

Vai ter que mandar um novo e-mail, dizendo:

“Olha, obrigado pela emissão, só que eu preciso desse documento em formato “cartáceo”.

Clique aqui para ler o artigo e saber mais sobre como proceder e tem também um modelo com esta mensagem caso isso aconteça com você

Uma outra situação que pode acontecer é o oficial do comune italiano solicitar pra você o envio do pagamento de algum tipo de taxa ou uma busta preafrancatta.

O que é uma busta preaffrancata?

É um envelope selado, tal qual no Brasil às vezes o órgão público italiano ele não tem dinheiro para mandar documentos.

Então ele vai solicitar pra você o envio de uma busta preaffrancata.

Mais uma vez, se você não tiver alguém pra pegar esse documento na Itália pra você, no site do Correio no Brasil tem o cupom de resposta internacional, que é o equivalente que nós temos da busta preafrancatta e pronto, resolvido o problema!

Você manda por correio para o oficial que vai pegar esse cupom e trocar isso lá na Posta italiana e assim ele terá condições de te mandar impresso, num envelope certinho a certidão que você tanto precisa.

Lembre-se: o importante é que você precisa ter um documento impresso em mãos para fazer parte do seu processo, o pdf enviado por e-mail não tem validade!

PRESENTE PROMETIDO

Segue abaixo as duas imagens que constam no nosso manual Sagabook, com o texto para que você envie o pedido do documento ao comune italiano:

Modelo com o pedido do documento ao comune | Fonte: Sagabook
Modelo com a confirmação do pedido | Fonte: Sagabook

Esse artigo foi importante e esclarecedor pra você?

Não esqueça de deixar aqui  os seus comentários!

Aqui no Portal da Cidadania Italiana é assim: não medimos esforços para que você alcance o tão sonhado reconhecimento da sua cidadania italiana!

1 comentário


  1. Bem interessante, com as dicas vou tentar dar inicio no meu processo de cidadania. Como fazemos o pagamento do documento solicitado ao cartorio?

    Responder

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado.